ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБЛАСТНОЕ БЮДЖЕТНОЕ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
"ЛИПЕЦКИЙ ТЕХНИКУМ ГОРОДСКОГО ХОЗЯЙСТВА И ОТРАСЛЕВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ"
МЕТОДИЧЕСКАЯ РАЗРАБОТКА
конкурса профессионального мастерства
профессии "Оператор связи" на звание
«Лучший по профессии»
для студентов, обучающихся со сроком обучения 2 года 5 месяцев
[pic]
Разработал мастер п/о
Анохина Л.В.
Цель конкурса: Определить лучшего студента в группе по профессии «Оператор связи».
Учебная цель: закрепить знания, умения и навыки теоретического и производственного обучения по МДК.01
Воспитательная цель: Привить учащимся любовь к своей профессии, научить культурному и вежливому обслуживанию пользователей услуг почтовой связи, экономному расходованию эксплуатационных материалов.
Тип конкурса – внутригрупповой.
Материально-техническое оснащение.
Правила оказания услуг почтовой связи. (Москва 2006);
Именные вещи (календарный штемпель);
Почтовые конверты, полимерные пакеты, резиновая подушка, клей, ножницы;
Тарифы на письма и бандероли с объявленной ценностью.
Ход конкурса:
Приветствие участников конкурса;
Представление жюри конкурса;
Объявление условий и этапов конкурса;
Проведение конкурса;
Оценка конкурсантов;
Объявление результатов конкурса.
Жюри:
Ст. мастер Е.А. Усачева
Мастер п/о Л.В. Анохина;
Мастер п/о И.С. Ловышева
Этапы конкурса
Конкурс состоит из 5-и этапов. Участниками являются студенты группы 13-13 второго курса. Конкурс включает теоретические и практические задания. Группа разбивается на две команды.
1 этап – проверка домашнего задания (рефераты)
Каждый студент представляет свой реферат на тему «Современный оператор связи», "Моя профессия в жизни". Конкурс оценивается по пятибалльной системе и жюри оценивает два лучших реферата. В следующий этап проходят все участники независимо от полученных баллов. Лучшие рефераты на почтовую тему защищаются студентами - 7 мин. (см. приложение на стр. 6, 7).
2 этап – теоретические вопросы.
Каждая команда получает вопрос. Если команда не дает ответа, то вопрос адресуется команде противника. Конкурс оценивается по пятибалльной системе. В следующий этап проходят все участники независимо от полученных баллов. На этот этап отводится 10 мин. Образцы вопросов и правильных ответов стр. 8…12.
3 этап – практические задания.
Команда 1: «Оформление оболочки письма с объявленной ценностью».
В этом этапе первая команда оформляет оболочку письма с объявленной ценностью за 9 минут. Конкурс оценивается по пятибалльной системе. В следующий этап проходят все участники независимо от полученных баллов. Образец оболочки письма с объявленной ценностью в приложении стр. 13
Команда 2: «Оформление бандероли с объявленной ценностью
Вторая команда оформляет бандероль с объявленной ценностью за 9 минут по пятибалльной системе. В следующий этап проходят все участники независимо от полученных баллов. Образец оболочки бандероли с объявленной ценностью в приложении стр. 14.
4 этап - профессиональная практика "Лучший по профессии"
В этом этапе каждая команда представляет своего капитана с профессиональными умениями и навыками по приему посылок, пересылаемых наземным транспортом. Конкурс оценивается по пятибалльной системе. В следующий этап проходят все участники независимо от полученных баллов. На этот этап отводится - 10 минут.
5 этап – подведение итогов.
На этом этапе отбираются лучшие участники из группы. Они и становятся победителями конкурса и «Лучшими по профессии «Оператор связи». Победитель, занявший первое место, награждается дипломом победителя и оценка "5" ставится в журнал по МДК.01 Занявшие второе и третье места также награждаются почетной грамотой. Подведение итогов производит жюри – 9 минут. Результаты заносятся в итоговую таблицу (стр.17).
[pic]
Приложения
Теоретические вопросы для 2 этапа конкурса
8 стр.
Ответы к вопросам второго этапа
9 стр.
Общие положения оформления писем с объявленной ценностью
11 стр.
Общие положения оформления бандеролей с объявленной ценностью
12 стр.
Задание для 3 этапа конкурса. Образец оформления оболочки письма с объявленной ценностью.
13 стр.
Задание для 3 этапа конкурса. Образец оформления оболочки бандероли с объявленной ценностью.
14 стр.
4 этап конкурса: Практическое задание приема заказного письма в программе "Winpost"
15 стр.
4 этап конкурса: Практическое задание приема посылки в программе "Winpost"
16 стр.
5 этап конкурса: Таблица подведения итогов конкурса
17 стр.
1 этап конкурса образец реферата команды № 1 - домашнее задание
[pic]
1 этап конкурса образец реферата команды № 2 - домашнее задание
[pic]
Теоретические вопросы для 2 этапа конкурса
1. Дайте определение: «почтовый индекс», «бандероль», «именная вещь», «почтовый адрес»?
2. На какие типы подразделяются отделения почтовой связи?
3. Виды и категории внутренних почтовых отправлений?
4. Перечислите именные вещи объектов почтовой связи?
5. С чего начинается адресование внутренних почтовых отправлений?
6. Документы, по которым выдаются почтовые отправления?
7. Разряды почтовых отправлений?
8. Услуги, оказываемые объектами почтовой связи?
9. Виды письменной корреспонденции?
10. Какие почтовые отправления оплачиваются марками?
11. Перечислите виды знаков почтовой оплаты?
12. Виды упаковки бандеролей?
13. Предельная масса внутренних писем?
14. Какие почтовые отправления принимаются в открытом виде?
15. На какие виды подразделяются внутренние почтовые отправления?
16. Что такое гибридное почтовое отправление?
[pic]
Ответы к вопросам второго этапа.
Почтовым индексом называется условное цифровое обозначение, присваиваемое объекту почтовой связи;
Бандероль – это почтовое отправление с печатными изданиями, где вес, размер и способ упаковки определены настоящими Правилами;
Именными вещами называются штампы, предназначенные для нанесения на документы и почтовые отправления оттисков с указанием наименования объекта почтовой связи.
Объекты почтовой связи бывают: открытого, закрытого и передвижного типов.
Виды и категории внутренних почтовых отправлений: почтовая карточка (простая, заказная), письма (простые, заказные, с объявленной ценностью), бандероли (простые, заказные, с объявленной ценностью), секограммы (простые, заказные), посылки (обыкновенные, с объявленной ценностью), прямые почтовые контейнеры (обыкновенные, с объявленной ценностью);
Именные вещи объектов почтовой связи: календарный штемпель, специальный, доплатной, страховая печать, пломбир, контрольно-гербовая печать, почтовый скотч страховой.
Адресование внутренних почтовых отправлений начинается с фамилии, имя, отчества, затем указывается название улицы, №дома, №квартиры, название населенного пункта, почтового индекса.
Документы, по которым выдаются почтовые отправления: военный билет, временное удостоверение личности гражданина РФ, паспорт моряка, справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся под стражей.
Разряды почтовых отправлений:
Правительственные (список отправителей определяется Правительством РФ).
Служебные (пересылаемые без оплаты по своим сетям).
Воинские
Дополнительные услуги почтовой связи: оформление почтовых отправлений, упаковка, абонирование ячеек абонементных почтовых шкафов, доставка на дом посылок;
К письменной корреспонденции относятся: почтовые карточки, письма (простые, заказные), бандероли (простые, заказные), мелкие пакеты, секограммы;
Марками оплачиваются: почтовые карточки, письма (простые, заказные), бандероли (простые, заказные), мелкие пакеты, секограммы;
Виды знаков почтовой платы: почтовые марки, наличные деньги, безналичный расчет;
Виды упаковки бандеролей: почтовые конверты, почтовые пакеты, футляры, гофрокартонные упаковки. В качестве материалов для упаковки бандеролей используют прочную бумагу, полиэтиленовую пленку, светлую, однотонную ткань;
Предельная масса внутренних писем: минимальная –20г; максимальная – 100г;
В открытом виде принимаются: письма и бандероли с объявленной ценностью, а также посылки;
Внутренние почтовые отправления подразделяются на местные и иногородние.
Гибридное почтовое отправление - это смешанное почтовое отправление, состоящее из простого почтового и электронного переводов.
Общие положения оформления писем с объявленной ценностью
Письмо с объявленной ценностью – это почтовое отправление с суммой, указанной отправителем и выдаваемое оператором связи с выдачей почтового чека под роспись.
Предельная масса писем:
Минимальная –20 г;
Максимальная – 100 г.
В письмах с объявленной ценностью пересылаются копии документов, квитанции различного вида, которые ценны адресату.
Обязанности оператора при приеме и оформлении писем с объявленной ценностью
Проверить прочность и правильность оболочки;
Проверить правильность написания адреса;
Проверить наличие дополнительных отметок : "с описью";
Проверить сумму указанную отправителем цифрами и прописью;
Прочеркнуть красной пастой на оболочке письма: объявленную ценность, с описью, фамилию адресата, пункт назначения.
Под адресом отправителя наклеить штриховой почтовый идентификатор;
Поставить оттиск календарного штемпеля в правом верхнем углу оболочки письма с объявленной ценностью, что подтверждает оплату почтового отправления;
Опечатать почтовым скотчем с логотипом "Почта России".
Общие положения оформления бандеролей с объявленной ценностью
Бандероль с объявленной ценностью – это почтовое отправление с суммой, указанной отправителем и выдаваемое оператором связи с выдачей почтового чека под роспись.
Предельная масса бандеролей:
Минимальная –100 г;
Максимальная –2 кг.
В бандеролях с объявленной ценностью пересылаются печатные издания различного вида: газеты, брошюры, журналы.
Обязанности оператора при приеме и оформлении бандеролей с объявленной ценностью
Проверить прочность и правильность оболочки;
Проверить правильность написания адреса;
Проверить наличие дополнительных отметок : "с описью";
Проверить сумму указанную отправителем цифрами и прописью;
Прочеркнуть красной пастой на оболочке письма: объявленную ценность, с описью, фамилию адресата, пункт назначения.
Под адресом отправителя наклеить штриховой почтовый идентификатор;
Поставить оттиск календарного штемпеля в правом верхнем углу оболочки письма с объявленной ценностью, что подтверждает оплату почтового отправления;
Опечатать почтовым скотчем с логотипом "Почта России".
Задание команде № 1 для 3 этапа конкурса
Оформить письмо с объявленной ценностью в г. Воронеж, ул. Перова, д. 63, кв.15, почтовый индекс 394036, Фёдоровой Ирине Сергеевне, масса письма -100 г., объявленная ценность - 500 рублей
Образец оболочки письма с объявленной ценностью
[pic]
Задание команде № 2 для 3 этапа конкурса
Оформить бандероль с объявленной ценностью в г. Воронеж, ул. Советская, д.82, кв.10, Федоровой Ирине Сергеевне, почтовый индекс 394037,
масса бандероли- 0, 650кг, объявленная ценность - 500 рублей.
Образец оформления оболочки бандероли с объявленной ценностью
[pic]
4 этап конкурса: Практическое задание команде № 1:
«Прием заказного письма в программе "Winpost"»
Принять заказное письмо на имя Ивановой Ольги Степановны в город Москва, ул. Ленина, д.52, индекс 124681, масса письма 100 г.
Последовательность действий при приёме заказного письма в программе "Winpost":
Новый клиент Услуги Внутренняя почта Заказные письма Приём ШПИ Кому Почтовый индекс Тип оплаты Масса F2 (расчёт)
[pic]
[pic]
4 этап конкурса - Практическое задание команде № 2:
«Прием обыкновенной посылки в программе "Winpost"»
Принять обыкновенную посылку на имя Бурцева Анатолия Ивановича в г. Благовещенск, ул. Амурская, д.2, индекс 675000. Масса посылки 3 кг.
Последовательность действий оператора при приёме посылки в программе "Winpost":
Новый клиент Услуги Внутренняя почта Обыкновенная посылка Приём посылки Кому Куда Почтовый индекс ШПИ Способ пересылки (наземным) Тип оплаты F2 (расчёт)
[pic]
[pic]
5 этап конкурса Таблица подведения итогов и награждения
рефераты Теоретические вопросы
Команда 1
Команда 2
Команда 1
Команда 2
Подведение итогов
Оформление письма ценного
Оформление бандероли ценной
Практическое задание
Практическое задание
1
Ашомкина Ирина
2
Батурова Мария
3
Екимова Елизавета
4
Енютина Надежда
5
Колупанова Дарья
6
Колошина Екатерина
7
Паюк Екатерина
8
Стрельникова Светлана
9
Мещерякова Мария
10
Федерякина Олеся
11
Шмыгора Ирина
Мастер п/о
_________________ / Анохина Л.В./
Липецк 2010
