Специфика общения логопеда с родителями детей, страдающих нарушениями речи.
Анализ современных исследований по проблеме коммуникативной культуры показал, что феномен «коммуникативная культура» часто отождествляется с понятиями: «культура общения» (И.А.Ильяева, Э.С.Маркарян и др.), «коммуникативная компетентность» (Л. А.Петровская, Е. В. Руденский и др.), «коммуникативная компетенция» (М.Н.Вятютнев, Д.И.Изаренков и др.), «культура речи» (Л. А. Введенская, Л. Г. Павлова, Б. Н. Головин, Л. К. Граудина, Е. Н. Ширяев), «культура речевого общения» (О. М. Казарцева и др.), «культура речевого поведения» (Анна Константиновна Михальская и др.).
Закономерности становления основ коммуникативной культуры личности изучались авторами с различных позиций.
В обобщенном виде коммуникативная культура определяет характер взаимодействия субъектов на основе осознания ими системы гуманистических ценностей и смыслов диалогического общения.
К составляющим компонентам коммуникативной культуры личности относят:
творческое мышление,
культуру речевого действия,
культуру самонастройки на общение и психоэмоциональной регуляции своего состояния,
культуру жестов и пластики движений,
культуру восприятия коммуникативных действий партнера по общению,
культуру эмоций и пр.
Критериями коммуникативной культуры являются
ценностное отношение к общению,
сформированность коммуникативно-значимых качеств личности,
оценивание себя как субъекта взаимодействия,
готовность к сотрудничеству и др.
Профессиональная деятельность учителя-логопеда осуществляется в многомерном пространстве, ее основными «плоскостями» выступают личность, деятельность и общение, поэтому становление профессионализма учителя-логопеда напрямую зависит от характеристик, которые имеют место в каждой из этих сфер.
В области профессиональной деятельности основными признаками профессионализма учителя-логопеда являются:
понимание предназначения профессии, её социальной значимости;
владение культурой речи, включая ее нормативный аспект (правильность речи) и коммуникативный аспект (уместность, точность, ясность, логичность речи), вербальные и невербальные средства педагогического общения;
владение методами психолого-педагогического и логопедического обследования, дифференциальной диагностики детей и подростков с отклонениями в речевом развитии, консультирования родителей и педагогов по проблемам обучения, развития, жизненного и профессионального самоопределения детей и подростков с нарушениями речи;
умелое и творческое применение логопедических технологий, методов и средств профилактики и коррекции речевых нарушений у детей, подростков и взрослых; достижение высоких результатов логопедической коррекции и их стабильность;
осознанные, творческие действия в профессиональной среде, понимание индивидуальной ответственности за результаты деятельности.
Для профессионального общения учителя-логопеда должны быть характерны:
владение деонтологическими нормами, культурой педагогического общения и этики;
доброжелательность, умение слушать и понимать собеседников, коммуникабельность, искренность;
педагогическая толерантность, то есть отношение к ребенку или подростку с нарушением речи как личности, настроенность на понимание и диалог с другим человеком, признание и уважение его права на отличие;
готовность к изменениям, открытость для духовного взаимообогащения, анализ эффективности собственного коммуникативного поведения;
конкурентоспособность, умение вызвать в социуме интерес к результатам своей профессиональной деятельности.
Сфера профессиональной личности учителя-логопеда должна включать, по мнению С.А. Игнатьевой, такие позитивные индивидуальные качества, как:
интерес к профессии, устойчивость профессиональной мотивации, продуманное профессиональное поведение;
гибкость, вариативность мышления и речи, стремление к творчеству, осознанное духовное обогащение, изменение себя средствами профессии;
обогащение профессии средствами своего творчества;
стремление к профессиональному совершенствованию, профессиональный и личностный рост;
преобладание эмоционально-положительного строя и отношения к профессии, удовлетворенность профессиональной деятельностью.
С позиций компетентностного подхода в модели профессионализма современного учителя-логопеда, по мнению Светланы Александровны Игнатьевой, должны быть представлены:
педагогическая компетентность (высокая общая и нравственно-эстетическая культура, педагогический гуманизм, выражающийся в доверии и уважении к детям, коммуникабельность, педагогическая интуиция, эмоциональная устойчивость и др.);
методологическая компетентность (понимание научно-теоретических основ профессии, целостное видение коррекционно-образовательного процесса);
инструментальная компетентность (владение дифференцированными логопедическими технологиями, методами и средствами профилактики, коррекции и устранения речевых нарушений у детей, подростков и взрослых);
интегральная компетентность (умение сочетать теорию и практику логопедии, стремление к совершенствованию профессиональной компетентности);
коммуникативная компетентность (безукоризненное владение вербальными и невербальными средствами общения, навыками социальной перцепции и межличностного взаимодействия, соблюдение социальных норм речевой коммуникации, правил коммуникативного поведения).
Специфика логопедического дискурса состоит в том, что его участниками являются логопед, ребенок и родитель. Логопед осуществляет исправление нарушений речи посредством обучения, и в этом смысле многие характеристики медицинского и педагогического типов дискурса оказываются неразрывно слитыми в данном промежуточном дискурсе.
В общении логопеда с детьми и их родителями можно выделить профессионально значимые пресуппозиции, текст и импликации. Пресуппозиции в сознании логопеда базируются на знании типичных дефектов речи, сопутствующих заболеваниях у детей, форм поведения детей и их родителей, а также норм медицинской этики. Профессионально значимый текст в логопедическом дискурсе определяется следующими моментами:
- тип нарушения речи у ребенка;
- его возрастная группа;
- мотивация родителей;
- их образовательный статус.
Профессионально значимые импликации в речи логопеда сводятся к директивам, которые призваны убедить родителей систематически заниматься с ребенком специальными упражнениями дома, чтобы обеспечить успешное исправление дефектов речи.
Прагмалингвистические характеристики профессиональной речи логопеда сводятся к ее интенциям, коммуникативным стратегиям и типам тональности. Эти характеристики реализуются во всех жанрах медико-педагогического дискурса и развернуто представлены в жанре логопедической рекомендации.
Цель рекомендации логопеда - объяснить родителю, как следует вести домашние занятия с ребенком, имеющего нарушения речи. Эта общая цель конкретизируется в более частных:
- объяснить, в чем состоит суть дефекта произношения у ребенка с учетом образования родителей;
- продемонстрировать упражнения на выработку правильного произношения и зафиксировать внимание на существенных моментах, влияющих на эффективность домашних занятий;
- убедить родителей и ребенка в успехе лечения при условии систематических занятий с логопедом и в домашней обстановке;
- предупредить родителей и ребенка о возможных трудностях при проведении домашних занятий и о возможном ухудшении ситуации, если занятия проводиться не будут;
- дать родителям пациента детальную инструкцию для проведения домашних занятий, снабдить их необходимым инструментарием.
Коммуникативная тональность медико-педагогической рекомендации сводится к определенным эмоциональным состояниям и ключам общения, которые можно отнести к типу доброжелательного отношения умеренной интенсивности и полной контролируемости. Проанализированный в работе материал показывает, что логопеды редко используют сугубо официальную тональность, это происходит только в тех случаях, когда родители пациентов пытаются перейти на конфликтное общение либо обращаются к логопедам с просьбами частного характера, не относящимися к кругу его должностных обязанностей.
В структурно-семантическом отношении профессиональная речь логопеда характеризуется определенными фонетическими, лексико-фразеологическими и текстуально-грамматическими особенностями.
Важнейшие фонетические характеристики рассматриваемого дискурса сводятся к следующим признакам:
- подчеркнутая четкость произношения логопеда, который должен демонстрировать образцовую артикуляцию, поскольку любая фраза в его речи показательна для ребенка, страдающего дефектом речи;
- специальная артикуляция тренируемых звуков и слов, как в изолированных, так и в связанных позициях;
- контролируемый темп речи. Во время занятия с детьми темп речи несколько замедлен (речь, обращенная к детям, в 1,6 раза медленнее, чем речь, обращенная к их родителям). Паузы между словами внутри смысловых синтагм практически отсутствуют, паузы между синтагмами достаточно короткие;
- модулируемая громкость речи;
- особая интонационная оформленность высказываний, обращенных к ребенку и его родителю (статусная позиция вышестоящего, доброе отношение к ребенку, официальность ситуации).
Лексико-фразеологические особенности общения логопеда с детьми и их родителями объясняются нормами институционального дискурса в официальной ситуации, с одной стороны, и профессиональной спецификой подготовки логопеда - с другой. Среди таких особенностей наиболее показательными являются следующие: употребление терминов в речи логопеда, специфическая лексика, используемая при общении с дошкольниками и младшими школьниками, автологическое использование лексики, клишированные профессиональные выражения, функционально сближающиеся с терминами.
Терминология используется логопедом только при общении с коллегами и родителями детей. Можно выделить три основные функции использования терминов в рассматриваемом дискурсе:
1) номинативную (для обеспечения точности обозначения предмета речи);
2) эвристическую (для внутреннего поиска решения, обычно осуществляемого неосознанно, при размышлении вслух);
3) регулятивную (для демонстрации своего статуса родителям ребенка и сознательного шифрования информации при беседе с коллегами).
Использование терминов в номинативной функции статистически абсолютно преобладает. Обычно термины в медико-педагогическом дискурсе объясняются и комментируются, поскольку родители должны сознательно участвовать в совместной работе с логопедом по исправлению дефекта речи у ребенка. Количество используемых терминов в речи логопеда варьирует в зависимости от образовательного ценза родителей: чем выше этот ценз, тем чаще используются термины.
В должностные обязанности учителя-логопеда входит консультирование семей, имеющих детей с речевыми нарушениями. Основной целью консультирования является оказание консультантом какого-либо вида помощи клиенту в ходе специально организованной беседы, направленной на осознание клиентом сути проблемы и способов ее решения.
Важное значение при консультировании клиентов играет коммуникативная культура учителя-логопеда.
Консультирование можно разделить условно на 5 фаз:
1. Установка контакта с родителями.
В первичной беседе выявляется характер отношения родителей к учителю-логопеду (игровое, деловое) и устанавливаются границы взаимодействия с семьей.
Опытный педагог при консультировании уже при первой встрече получает информацию об этапах и истории развития ребенка, типе семейного воспитания, воспитательном потенциале семьи, о том, какие в семье установлены педагогические установки.
2. Определение и диагностика проблемы.
В данной фазе консультант переходит к определению проблемы у семьи. Учитель-логопед разъясняет речевые проблемы ребенка.
На данном этапе вероятно проведение детальной диагностики актуального уровня развития речи детей.
3. Рабочая фаза.
В ходе проведения рабочей фазы родители обязаны по-новому посмотреть на понимание проблемы.
В данной фазе педагог – консультант использует разнообразные приемы и методы. К примеру, семейная дискуссия представляет собой один из самых применяемых и распространенных методов в семейной психологической коррекции. Цели дискуссии могут быть различными:
1. Обучение членов семьи объективности. На данном этапе консультант стремится привести родителей и одному и тому же мнению либо снять напряжение по острым и актуальным семейным проблемам.
2. Обучение родителей методам и приемам дискуссии. Задачи дискуссии заключаются не в том, чтобы доказать собственную правоту консультанту, а вместе с ним найти истинное решение, установить истину, а не прийти к обоюдному соглашению.
3. Коррекция неправильных представлений о различных аспектах семейных взаимоотношений, способах решения проблем в семье, возникающих конфликтов, о правильной организации занятий с детьми дома, о распределении обязанностей между родителями.
4. Фаза действий и решений.
В результате проведения данной фазы обязано появиться эффективное поведение родителей в естественной ситуации.
На данной фазе, педагог – консультант, базируясь на конкретной консультативной теории, разрабатывает план действий. Иными словами, педагог – консультант разрабатывает стратегию собственного поведения, которое приводит родителей к поиску и нахождению выхода из сложившейся проблемы. Найдя оптимальное решение, приняв его как собственное, обретя уверенность в себе и самостоятельность, родители принимают решение действовать. Совместно с учителем-логопедом они разрабатывают различные алгоритмы и способы действий. Выбрав наиболее приемлемый вариант, они идут применять данный вариант на практике, в естественных условиях. Если результаты заметны на практике, то вариант принимается как модель собственного поведения.
5. Фаза обратной связи.
В результате проведения данной фазы обязано быть достигнуто удовлетворение родителей от процесса и результатов консультирования.
Исходя из результатов, которые получены, педагог – консультант делает выводы о правильности выбранной тактики и стратегии консультирования и обязан реализовать такие требования к консультативной информации: конструктивность и конкретность ее содержания, потребностный, своевременный и констатирующий характер, адресованность определенному лицу.
Стратегией учителя-логопеда обязано быть не стремление выяснить, кто виноват в сложившейся проблеме, и разоблачить родителей, а облегчить психологическое эмоциональное состояние родителей, правильно выявить и разъяснить сущность проблемы.
Учитель-логопед может выбрать разнообразные типы поддержки родителей ребенка: внимательный или влиятельный, утверждающий или спрашивающий, стремящийся к пониманию или ставящий диагноз.
В ходе работы учителю-логопеду необходимо вырабатывать специальные навыки и умения: ставить открытые и закрытые вопросы; фиксировать внимание на главных мыслях клиента, его чувствах; следовать в беседе за логикой клиента; овладевать умением перефразирования (прояснения смысла) и суммирования важнейших высказываний клиента, выразительного молчания; выдвижения и доказательства гипотез и совместного принятия решений.
Консультант должен научиться искренне выражать свои чувства и управлять ими, не допуская при этом в консультативной беседе свободного светского диалога, закрытости или чрезмерного самораскрытия. Не следует жестко придерживаться первоначальной гипотезы, так как она может оказаться ложной. Без должной мотивировки следует избегать лобовых вопросов, игнорирования или дискредитации мнения собеседника, монологичности и авторитарности.
Таким образом, консультирование родителей по вопросам обучения, воспитания и развития детей с речевыми нарушениями является одной из наиболее важных форм в работе с ними.
